許多的書籍文章,都會教大家不可以當濫好人,什麼都說好,因為一方面自己會覺得委屈,二方面當你答應得多了,哪次沒做好,大家反而怪你。這是對的。
所以你看了書、聽了老師的話,回到公司,跟主管說「抱歉,以後不能再這樣都丟給我」,然後你的人緣、你的考績,也就跟你抱歉了。答應跟拒絕都是死路,那該怎麼做?
你不該說「不」。你應該嘴上說著「好」,但是做著「讓他自己發現這樣並不好」的事,
當然,重要的人、事、時機才需要這麼大費周章,如果是一些雜魚來鬧事,有禮貌的拒絕就好。
為什麼要這麼做?說穿了,就是照顧到提出要求者的心情,然後做個台階讓他下。
照顧心情,指的是在「當下」的氣氛,要的是一起努力的感覺,並不是真的要你扛下所有,這時候你說不,空氣瞬間凝結,氣氛被破壞了,老闆自然把你當成破壞者。
比賽要上場的時候,教練高舉右拳對著你說「有沒有信心!」,你是會喊「有!」,還是會回話說「應該有啦,但是如果對手今天的狀況好,失誤少,我也不能跟你保證什麼」?
在公司的小組會議上也是,會議上即使有任何的結論,執行的時候也一定都會有視狀況彈性調整的空間。在當下就直接讓所有人一起陷入膠著,去處理明明可以會後、離線、人少的時候再處理的事情,只會被討厭,你的委屈不會因此被關注。
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另外一些時候,老闆要的不是精神口號,而是直接指派給你,而且要紮紮實實的把事情做出來,但是從資源、人力、時間…等等各種客觀條件來看,真的不可能,那能說好嗎?
假設老闆不是刻意找你麻煩,而是真的要做好這件事情。那麼是的,你還是得先說好。
但是答應了之後,我們又真的無法完成那樣的任務,怎麼辦?這個會在下一篇文章提到。只需要記得,對於事關重大的人、事、物,無論發生在職場或是日常生活,先說「好的,沒問題」。